9 minutos Os 5 Maiores Desafios No Suporte de TI e na Gestão De Ativos De TI. É realmente possível ter um suporte de TI e uma gestão de ativos de TI eficaz e ainda reduzir custos? No artigo de hoje, você vai ver a resposta para esta pergunta, irei contar aqui os desafios que enfrentamos e como conseguimos reduzir os custos em nosso suporte de TI e melhorar a gestão de ativos de TI. Vamos lá… 1. Em Busca Da Redução De Custos Continue lendo→

3 minutos Você Sabe a Diferença Entre Service Desk e Help Desk? Se você acha que Service Desk e Help Desk são a mesma coisa, você não está sozinho. É muito comum que haja essa confusão, pois eles são realmente similares à primeira vista. Mas se você analisar com calma e tiver um olhar mais atento, vai ver que cada um tem a sua importância. São abordagens estratégicas distintas que vão determinar se você precisa de uma ou de ambas. Isso vai determinar o modo como Continue lendo→